Betriebswirt, Kaufmann als Mitarbeiter Customer Service im pharmazeutischen Umfeld (m/w)

Einsatzort: Ravensburg

Einleitung
Entdecken Sie das Unternehmen, das auf den weltweiten Märkten der Pharmazie und Biotechnologie Standards setzt. Gestalten Sie Ihre Karriere in einer faszinierenden Zukunftsbranche: permanent wachsend, chancenreich und nahezu konjunkturunabhängig. Ihre neuen Kolleginnen und Kollegen erwarten Sie schon - als
Betriebswirt, Kaufmann als Mitarbeiter Customer Service im pharmazeutischen Umfeld (m/w) Ref.-Nr.21781
Vollzeit (Gleitzeit)
In dieser Position betreuen Sie einen definierten Kundenkreis als zentraler Ansprechpartner innerhalb des Unternehmens zur Schaffung und Erhaltung optimaler Kundenzufriedenheit sowie zur Gewährleistung des Informations- und Kommunikationsflusses zwischen Kunde und Vetter. Sie stellen die reibungslose Auftragsabwicklung durch fach- und termingerechte Erfassung, Analyse und Bewertung eingehender Kundenaufträge, Auftragsverschiebungen und Kundenforecasts auf Plausibilität, im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen, als Basis für die Kapazitäts- und Ressourcenplanung sicher.
Aufgabengebiet
  • Kontrolle und Koordination der sach- und termingerechten Durchführung der Auftragsabwicklung für einen definierten Kundenkreis und im Falle von kritischen Lieferverzögerungen Veranlassung von Abstimmungsgesprächen mit den internen Fachbereichen und Erarbeitung von möglichen Lösungswegen sowie Einleitung von Auftragspriorisierungen zur beschleunigten Bearbeitung von Aufträgen
  • Sicherstellung der Einhaltung von vertraglich fixierten Mengenvereinbarungen und im Falle von drohenden Produktionsausfällen Prüfung der Vorziehungsmöglichkeit bzw. Platzierung von Zusatzaufträgen nach Rücksprache mit den Kunden und in Abstimmung mit der Zentralen Planung
  • Abbildung der prognostizierten, zukünftigen Kundenbedarfe in enger Abstimmung mit dem Key Account Management (KAM) im System als Basis für die zukünftige Bedarfsplanung und Investmententscheidungen des Managements sowie Abfrage der Prognosen und Prüfung der Plausibilität der zur Verfügung stehenden Daten und Zahlen in monatlichen Meetings
  • Überwachung und Prüfung der entsprechenden Kundenvereinbarungen zur termingerechten Fakturierung nach Freigabe der Ware und enges Umsatztracking, Übermittlung der Auftragsbestätigungen als rechtlich verbindliche Zusage an den Kunden sowie Identifikation von Zusatzkosten
  • Koordination und Leitung von Aktivitäten im Rahmen des Launch Managements zur reibungslosen und pünktlichen länderspezifischen Markteinführung des Produktes sowie Initiierung von Artikelneuanlagen bei Fertigware
  • Aufbereitung, Interpretation und Präsentation definierter Kennzahlen zu Customer Service Level (CSL), Forecast Trend, Demand Plan Accuracy (DPA), Demand Plan Volatility (DPV), Beständen, Yield und Zahlungsmodalitäten im Rahmen von Kundenmeetings
  • Vorbereitung und Erstellung bzw. Koordination der Erstellung aller notwendigen Dokumente (Auftragsbestätigungen, Inventuren, Verbrauchsmeldungen, Auftragsübersichten, kundenspezifische Dokumente etc.) zur reibungslosen Auftragsabwicklung sowie Mahnung von ausstehenden Rechnungsposten beim Kunden
  • Mitwirkung in Projekten zur Optimierung von Prozessabläufen, Durchlaufzeiten, Verringerung von Beständen und Planungsgenauigkeit
Qualifikation
  • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (Bachelor, Master, Diplom) in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder vergleichbarer Studiengang oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift aufgrund der internationalen Geschäftsaktivitäten von Vetter und den damit verbundenen Aufgaben erforderlich
  • Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP) von Vorteil
  • Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe soziale Kompetenz
Angebot
  • Verantwortungsvolle Aufgaben in einem familiengeführten Unternehmen der Region
  • Arbeitsumfeld in modernen Produktions- und Arbeitsstätten
  • Intensive Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben durch direkte Kolleginnen und Kollegen
  • Attraktive Vergütung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und verschiedene Fitness- und Sport-Angebote
  • Vetter Kids Ferienbetreuung
  • Vetter Ferienhäuser
Weitere Information
Zu besetzen ab:
01.02.2018
Kontakt:
Sven Oliver Burandt
Standort:
Ravensburg
Sparte:
Kaufmännisch
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Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG
Schützenstraße 87, 88212 Ravensburg, Germany
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