Complaints Manager International (m/w)

Die BERLIN-CHEMIE AG ist ein international expandierendes, forschendes Pharmaunternehmen der italienischen MENARINI-GRUPPE. Hochwirksame innovative Präparate, ein professionelles Marketing und die intensive Zusammenarbeit mit Ärzten und Patienten sind die Grundlage unseres Erfolges. Möchten Sie durch Ihre Leistung mit uns gemeinsam auf Erfolgskurs gehen?

Fachbereich International
Karriere-Level Berufserfahrene
Befristung
befristet
Standort Berlin
Einstieg
ab sofort
Arbeitszeit
Vollzeit

Ihre Aufgaben

In dieser Position verantworten Sie die Bearbeitung von pharmazeutisch-technischen Reklamationen sowie von Verdachtsfällen auf Fälschungen für unsere Arzneimittel in unseren internationalen Märkten. Diesbezüglich koordinieren Sie alle notwendigen Prozesse und Aktivitäten und arbeiten eng mit den verantwortlichen Schnittstellen innerhalb und außerhalb des Unternehmens zusammen.

Im Einzelnen erfassen Sie die Reklamationsfälle und prüfen diese auf ihre Richtigkeit und Vollständigkeit. Zu den einzelnen Fällen holen Sie von den entsprechenden internen Fachbereichen oder externen Partnern eine Stellungnahme ein, die Sie selbst für die weitere Vorgehensweise fachlich bewerten. Darüber hinaus organisieren Sie die Übersetzung und Weiterleitung der finalen Stellungnahme an unsere internationalen Niederlassungen in Osteuropa und in den Ländern der CIS-Region.

Aufgrund Ihres sehr guten Koordinationsvermögens gewährleisten Sie die termingerechte Kommunikation mit den Fachbereichen, den Ansprechpartnern in unseren Länderorganisationen und externen Partnern. Die Dokumentation und kontinuierliche Archivierung der bearbeiteten Reklamationsfälle runden Ihr Tätigkeitsspektrum ab.

Die Stelle ist zunächst auf einen Zeitraum von 12 Monaten befristet.

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Pharmazie, Chemie, Biologie oder vergleichbare naturwissenschaftliche Qualifikation
  • Berufserfahrung in der pharmazeutischen Industrie, idealerweise in einem internationalen Umfeld
  • Erfahrung auf dem Gebiet der Reklamationsbearbeitung sowie der Bearbeitung von Verdachtsfällen auf Arzneimittelfälschung und Produktrückrufen
  • Kenntnisse zu regulatorischen Anforderungen an Arzneimittel
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse

Zu uns als Arbeitgeber erfahren Sie mehr unter Arbeitgeberleistungen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen bevorzugt online zu.

Wir freuen uns auf Sie.

Ihr Kontakt

Weiterführende Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Kaiser.
Telefon: 030/6707-2944

Anschrift

Berlin-Chemie AG
Personalwesen
Glienicker Weg 125
12489 Berlin