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Key User (m/w/d) Customer Service

Einsatzort: Ravensburg

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Key User (m/w/d) Customer Service

Ref. Nr.: 29626565
Arbeitszeit: Vollzeit

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Definition, Entwicklung und Optimierung von Vertriebsprozessen für die betroffenen Bereiche Key Account Management und Customer Service (CS) sowie deren Abbildung und Bereitstellung in den SAP Modulen SD und BW sowie außerhalb des Systems. Des Weiteren stellen Sie die Aktualisierung der SAP-Prozessdokumentationen sowie die Durchführung von Schulungen für den Endanwender sicher und übernehmen die Definition, Entwicklung, Optimierung und Bereitstellung von Reports und Auswertungen für den Vertrieb, das Management und die Behörden.

Aufgabengebiet:
* Definition und Entwicklung von neuen Vertriebsprozessen für die SAP-Module SD und BW
* Erster Ansprechpartner für Fragen zu den SAP-Modulen SD und BW (1st-Level-Support) und den CS-Prozessen
* Erstellung von Change Requests zur Weiterleitung an die IT-Anwendungsberater
* Aktualisierung der SAP-Prozessdokumentationen bei jedem Release-Wechsel auf Basis der aktuellen Geschäftsprozessbeschreibungen
* Veranlassung der Umsetzung der Change Requests und Erstellung von Testunterlagen in Abstimmung
* Initiierung des Release-Managements bei Systemerweiterungen bzw. bei übergreifenden Release-Wechseln 
* Mitarbeit bei Projekten im Rahmen des Release-Managements für die SAP-Module SD und BW
* Definition, Entwicklung, Optimierung und Bereitstellung von Reports, Auswertungen, Kontrolllisten und Kennzahlen für den Vertrieb sowie Erstellung des zentralen Reportings für die Umsatz- und Zielerreichung


Qualifikation:
* Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (Bachelor, Master, Diplom) in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Studiengang
* Sehr gute Prozesskenntnisse im Bereich Vertrieb
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift aufgrund der internationalen Geschäftsaktivitäten von Vetter und den damit verbundenen Aufgaben erforderlich
* Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office; SAP SD) von Vorteil
* Hohe Kundenorientierung, analytische Denkweise, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe soziale Kompetenz

Zu besetzen ab: 2019-03-12
Kontakt: Lehmann Anna
Ort: Ravensburg

Vetter ist ein führender Spezialist in der aseptischen Abfüllung und Verpackung von Wirkstoffen in Spritzen, Vials und Karpulen. Wir unterstützen unsere internationalen Kunden bereits in den frühen Phasen der klinischen Entwicklung bis zur weltweiten Marktversorgung und darüber hinaus.

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Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG
Schützenstraße 87, 88212 Ravensburg, Germany

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