Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Einsatzort: Ravensburg

Entdecken Sie das Unternehmen, das auf den weltweiten Märkten der Pharmazie und Biotechnologie Standards setzt. Gestalten Sie Ihre Karriere in einer faszinierenden Zukunftsbranche: permanent wachsend, chancenreich und nahezu konjunkturunabhängig. Ihre neuen Kolleginnen und Kollegen erwarten Sie schon - als

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Ref. Nr.: 30938117
Arbeitszeit: Vollzeit

In dieser Position betreuen Sie einen definierten Kundenkreis als zentraler Ansprechpartner innerhalb des Unternehmens zur optimalen Kundenzufriedenheit. Zudem stellen Sie den reibungslosen Informations- und Kommunikationsflusses zwischen Kunde und Vetter sicher und organisieren die Auftragsabwicklung durch fach- und termingerechte Erfassung, Analyse und Bewertung eingehender Kundenaufträge.

Aufgabengebiet: 
* Sicherstellung der Einhaltung von vertraglich fixierten Mengenvereinbarungen sowie Analysieren des monatlich rollierenden Forecasts hinsichtlich Veränderungen 
* Abbilden der prognostizierten, zukünftigen Kundenbedarfe in enger Abstimmung mit dem Key Account Management (KAM) für die Bedarfsplanung und Investmententscheidungen des Managements
* Kontrollieren und Koordinieren der sach- und termingerechten Durchführung der Auftragsabwicklung
* Überwachen und Prüfen der entsprechenden Kundenvereinbarungen zur termingerechten Fakturierung nach Freigabe der Ware sowie enges Umsatztracking
* Koordinieren und Leiten von Aktivitäten im Rahmen des Launch Managements
* Aufbereiten, Interpretieren und Präsentieren definierter Kennzahlen
* Überwachen und Sicherstellen der Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen und festgelegter, definierter Kennzahlen
* Vorbereiten und Erstellen bzw. Koordinieren der Erstellung aller notwendigen Dokumente sowie Pflegen und Erfassen der Vertriebsstammdaten in SAP


Qualifikation: 
* Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (Bachelor, Master, Diplom) in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder vergleichbarer Studiengang oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mindestens 2-3 Jahren Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift aufgrund der internationalen Geschäftsaktivitäten von Vetter und den damit verbundenen Aufgaben erforderlich
* Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP) von Vorteil
* Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe soziale Kompetenz

Zu besetzen ab: 2019-08-21
Kontakt: Lehmann Anna
Ort: Ravensburg

Vetter ist ein führender Spezialist in der aseptischen Abfüllung und Verpackung von Wirkstoffen in Spritzen, Vials und Karpulen. Wir unterstützen unsere internationalen Kunden bereits in den frühen Phasen der klinischen Entwicklung bis zur weltweiten Marktversorgung und darüber hinaus.

Sind Sie ambitioniert und zukunftsorientiert – kurz: Sind Sie Vetter? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung!

Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG
Schützenstraße 87, 88212 Ravensburg, Germany

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