Sachbearbeiter (m/w/d) IT Helpdesk

Einsatzort: Ravensburg

Entdecken Sie das Unternehmen, das auf den weltweiten Märkten der Pharmazie und Biotechnologie Standards setzt. Gestalten Sie Ihre Karriere in einer faszinierenden Zukunftsbranche: permanent wachsend, chancenreich und nahezu konjunkturunabhängig. Ihre neuen Kolleginnen und Kollegen erwarten Sie schon - als

Sachbearbeiter (m/w/d) IT Helpdesk

Ref. Nr.: 33849713
Arbeitszeit: Vollzeit

In dieser Funktion sind Sie für die effiziente und termingerechte Fehleranalyse sowie die Erarbeitung von Lösungen der durch das Service-Desk übermittelten Anwenderprobleme verantwortlich sowie für die zielgerichtete Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung komplexer Anwenderprobleme an die Anwendungsentwicklung/-beratung.

Aufgabengebiet:
* Übernahme und Analyse der vom externen Service-Desk erfassten Anwenderprobleme und -fragen sowie effiziente und fachgerechte Lösung von Standard Problemstellungen im Microsoft Office Umfeld
* Analyse und Vorqualifizierung komplexer Anwenderprobleme zur anschließenden Weitergabe an die Anwendungsberatung/-entwicklung
* Mitwirkung und Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Problemanalyse bei firmenweiten Systemausfällen mit den System-Verantwortlichen zur Vermeidung zukünftiger Ausfälle
* Dokumentation der Lösungen der Anwenderprobleme/-fragen im Ticketsystem und Knowledge Center
* Installation, Unterstützung und Einweisung der Benutzer bei der Einführung neuer Software-Anwendungen bei Vetter sowie im Home-Office Bereich
* Durchführung von kleineren Projekten, wie z.B. Austausch Hardware und Software-Updates
* Prüfung, Umsetzung und Anlage bzw. Weiterleitung der IT-Berechtigungsanträge an die Anwendungsberatung

• Verantwortungsvolle Aufgaben in einem familiengeführten Unternehmen der Region
• Arbeitsumfeld in modernen Produktions- und Arbeitsstätten
• Intensive Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben durch direkte Kolleginnen und Kollegen
• Attraktive Vergütung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und verschiedene Fitness- und Sport-Angebote
• Vetter Kids Ferienbetreuung
• Vetter Ferienhäuser

Qualifikation:
* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Auftragsabwicklung, Call-Center im 1st-Level Support
* Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe soziale Kompetenz

Zu besetzen ab: 2020-10-06
Kontakt: Marschall Christine
Ort: Ravensburg

Vetter ist einer der weltweit führenden Pharmadienstleister für die keimfreie Abfüllung und Verpackung von Spritzen und anderen Injektionssystemen – unter anderem zur Behandlung von Krankheiten wie Multiple Sklerose, schwere rheumatische Arthritis und Krebs. Das global operierende Unternehmen unterstützt Arzneimittelhersteller von der frühen Entwicklung neuer Präparate bis zur weltweiten Marktversorgung.

Sind Sie ambitioniert und zukunftsorientiert – kurz: Sind Sie Vetter? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung!

Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG
Schützenstraße 87, 88212 Ravensburg, Germany

Bei Rückfragen verwenden Sie bitte unser Kontaktformular auf unserer Homepage.

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Leben. Qualität. vetter-pharma.com/karriere