Support-Mitarbeiter (m/w/d) B2B Customer Hotline / Helpdesk

Einsatzort: Berlin

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OPTIMAL SYSTEMS ist ein erfolgreicher Softwarehersteller in einer Wachstumsbranche. Wir suchen Tüftler*Innen, Planer*Innen, Visionäre - kurz: Macher*Innen, die Lust darauf haben, unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten.

Support-Mitarbeiter (m/w/d) B2B Customer Hotline / Helpdesk

Was wir Dir bieten

  • Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einer dynamischen Arbeitsatmosphäre, in der Du Dein Potenzial auch langfristig einbringen kannst,
  • großzügige und moderne Büroräume, flache Hierarchien und eine offene Kommunikation,
  • flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, mobil zu arbeiten sowie ein E-Smart und ein Smart Cabrio zur privaten Nutzung,
  • Smunch - frisch zubereitetes, gesundes und bezuschusstes Mittagessen, das direkt ins Haus geliefert wird,
  • ein firmeneigenes Sportstudio mit Personal-Trainer*In sowie Gesundheitsberatung und -workshops,
  • betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zu Kitakosten, Fahrrad-Leasing, Mitarbeiterrabatte, Teamevents und einiges mehr.

Woran Du mit uns arbeitest

  • Du unterstützt unser 1st-Level-Support-Team und betreust unsere Kunden und Partner im B2B Produktlösungs-geschäft. Dabei arbeitest Du auf Augenhöhe mit anderen IT-Administratoren zusammen und betreibst technischen Support von Fachleuten für Fachleute.
  • Du nimmst Problemmeldungen unserer Wartungskunden per Telefon und E-Mail entgegen. Eingegangene Meldungen doku-mentierst Du in unserem Support-Call-/Ticket-System und pflegst Informationen zu unseren Kundensystemen ein.
  • Du beantwortest individuelle Kundenanfragen, suchst nach kreativen Lösungswegen und machst somit jeden Tag aufs Neue unsere Kunden glücklicher und erfolgreicher.

Womit Du uns überzeugst

  • Mit Deiner abgeschlossenen Ausbildung im Bereich der (Fach-)Informatik oder entsprechender Erfahrung im IT-Umfeld,
  • Deinen Kenntnissen in der Administration von relationalen Datenbanken (z. B. Oracle, MS-SQL), Client-Server- Architekturen, aktuellen MS-Betriebssystemen und MS-Office,
  • Deiner fließenden Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Deinen guten Englischkenntnissen,
  • Deiner Zuverlässigkeit und Deinem Verantwortungsbewusst-sein sowie Deiner zielorientierten und selbstständigen Arbeitsweise,
  • Deiner ausgeprägten Dienstleistungsorientierung und Prob-lemlösungsmentalität sowie Deinem Wunsch nach schnellen Erfolgserlebnissen.

Treffen Sie uns auf der T5 JobMesse am 18.06.2019 in Berlin!