Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Ref. Nr.: 41393592
Arbeitszeit: Vollzeit

UNSER ANGEBOT
• Verantwortungsvolle Aufgaben in einem familiengeführten Unternehmen der Region
• Arbeitsumfeld in modernen Produktions- und Arbeitsstätten
• Intensive Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben durch direkte Kolleginnen und Kollegen
• Attraktive Vergütung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und verschiedene Fitness- und Sport-Angebote
• Vetter Kids Ferienbetreuung
• Vetter Ferienhäuser

IHRE AUFGABEN
In dieser Position betreuen Sie einen definierten Kundenkreis als zentraler Ansprechpartner innerhalb des Unternehmens zur optimalen Kundenzufriedenheit. Zudem stellen Sie den reibungslosen Informations- und Kommunikationsfluss zwischen Kunde und Vetter sicher und organisieren die Auftragsabwicklung durch fach- und termingerechte Erfassung, Analyse und Bewertung eingehender Kundenaufträge.

Was sind Ihre Aufgaben als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service? 
* Sicherstellen der Einhaltung von vertraglich fixierten Mengenvereinbarungen sowie Analysieren des monatlich rollierenden Forecasts hinsichtlich Veränderungen 
* Abbilden der prognostizierten, zukünftigen Kundenbedarfe in enger Abstimmung mit dem Key Account Management (KAM) für die Bedarfsplanung und Investmententscheidungen des Managements
* Kontrollieren und Koordinieren der sach- und termingerechten Durchführung der Auftragsabwicklung
* Überwachen und Prüfen der entsprechenden Kundenvereinbarungen zur termingerechten Fakturierung nach Freigabe der Ware sowie enges Umsatztracking
* Koordinieren und Leiten von Aktivitäten im Rahmen des Launch Managements
* Aufbereiten, Interpretieren und Präsentieren definierter Kennzahlen
* Überwachen und Sicherstellen der Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen und festgelegter, definierter Kennzahlen
* Vorbereiten und Erstellen bzw. Koordinieren der Erstellung aller notwendigen Dokumente sowie Pflegen und Erfassen der Vertriebsstammdaten in SAP

IHR PROFIL
Welche Voraussetzungen sollten Sie erfüllen?
* Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (Bachelor, Master, Diplom) in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder vergleichbarer Studiengang oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mindestens 2-3 Jahren Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP)
* Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe soziale Kompetenz

Zu besetzen ab: 2023-02-28
Kontakt: Machate Sonja
Ort: Ravensburg